ﾄﾞｺﾓｼｮｯﾌﾟで働きませんか？part2

みなさんこんにちは採用担当の橘田です

前回、採用のお話をさせていただきましたが、
定員を言っていませんでしたね

今回の定員は…５名
スタッフ５名、大募集中です

今日はドコモショップスタッフの仕事内容を少しご紹介しますね

ショップスタッフには役割が大きく２つに分かれます。
１つはみなさん想像がすぐつくと思いますが、
カウンターに座って、お客様応対をする「カウンタースタッフ」です。


カウンタースタッフと言っても、ただ商品を販売するだけではありません。
お客様の様々なニーズを把握し、
商品販売に加え、いろんな提案をしていきます。
それは料金プランの見直しだったり、サービスの提案だったり…様々です。
カウンタースタッフはご来店いただいたお客様が
今まで以上に快適なケイタイライフをすごしていただけるように
していくことが重要になってきます

そしてもう１つが「フロアマネージャー」という役割。
これは、店内の「ご案内係」と言った方が親しみがわきますね
ご案内係は、その名の通りご来店いただいたお客様からご用件を伺い、
カウンターへご案内したり、お待ちいただく際の時間をご案内したりするスタッフです。


ご案内係のスタッフには店内全体を把握し、
先を読んで行動するという力が求められます。
お客様が快適に店内で過ごしていただくかそうでないかはは、
この、ご案内係の力量でも大きく左右されるのです。

毎日たくさんのお客様にご来店いただきますが、
そのお客様ひとりひとりによりよく店内で過ごしていただくように、
常に考えて行動しているのです
いわば、ショップの「指令塔」的な役割と言っていいでしょうね

そんな「カウンタースタッフ」と「フロアマネージャー」が協力しあって、
こんなお客様だったら、こんなサービスをお勧めしたらいいんじゃないか、
新しいサービスをより分かりやすく説明するにはこんな話し方がいいんじゃないか。
など、新人スタッフもベテランスタッフも関係なく意見が飛び交います。
毎日が勉強で、毎日が新しい発見の連続なんです
いいアイディアが浮かんだら、成功したら、みんなに共有していく、
そして、みんなで成長し、ひとつの店を作り上げているんです

俗にいう「毎日は同じとこの繰り返し」なんて
当社ドコモショップではありえません！

あなたも一緒に当社ドコモショップで働いてみませんか？

（株）ﾍﾞﾙﾃﾞｨｵ･ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝｽﾞ移動体事業部ＨＰ
PC版：http://www6.ocn.ne.jp/~belcom/
ﾓﾊﾞｲﾙ版：http://www6.ocn.ne.jp/~belcom/i.html