社員インタビュー

今日は、４月より小郡店の副店長に就任しました橋本さんに
インタビューをしましたので、その様子をお伝えします

過去のブログでも紹介しましたが、
趣味は食べること…（笑）




そんな橋本さんに…

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橋本美保さんへのインタビュー

−まずは、副店長就任おめでとうございます！
　ココまでの道のり…長かったと思いますが、どうでしたか？
橋本：ありがとうございます昨年の１０月より副店長になるんだと宣言して以来、ひたすら走ってきたという感じです。半年間はあっという間でした（笑）
毎日必死でしたから、大変でしたけど苦痛に感じたとこはありませんでした

−副店長になって２ヶ月が経ちましたが、何か変化はありましたか？
橋本：そうですね〜やはり大きく変わったことといえば自身の「視野」です。副店長になる前は、スタッフは仲間でもありライバルでもあって、あくまで自分は「個人」としての行動をしていたんです。
それが、副店長になると宣言してから現在までスタッフもお店も「全体」を見るようになりました。
みんなが楽しく、個人のパフォーマンスを最大限に発揮するにはどうしたらいいのか。また、お客様にいかに愛されるお店になるかを常に考えるようになりました。
個人から店全体を見ることは簡単なことではありませんが、毎日が充実していてとても楽しいです

−では、ドコモショップ小郡店ってどんなお店ですか？？
橋本：ドコモショップ小郡店は、ベタで申し訳ないんですが…「つねにお客様の立場に立って応対をする」ということをモットｰにやってます。でもこれってすごく重要だと思うんです！
例えば、ショップスタッフって覚えることが多いので、専門用語や難しい言い回しをついつい使ってしまいがちになるんです。それをいかにわかりやすい言葉でお客様に伝えることができるかがお客様にとって親しみやすいかそうでないかの分かれ道にもなると思ってます。
ですから、小郡店では新人もベテランも関係なくたくさんの意見を出し合ってみんなでイイ店にしようと頑張ってます新人はベテランから応対の知識を学び、ベテランは新人の意見で自分の応対を振り返って向上していく。実は、新人スタッフってお客様に一番近い存在（最近までお客様側の人間だったので）ですから、新人スタッフの意見はとても貴重なんですよ（笑）


お客様応対では、お客様が都合を合わせられるよう、
最初におおまかな手続き時間をご案内しているそうです

−最後に、今後の抱負を教えてください！
橋本：はい！私の理想のお店は「お客様が気軽に足を運んでいただけるお店」です。
「ちょっと近くを通ったから寄ってみたよ〜」とか「おう○○（スタッフ名）！久しぶり〜！！」なんて声が毎日聞こえるようなお店にしたいんです。
携帯を買う時だけじゃなく、携帯の話だけじゃなく、お客様のプライベートなお話もしていただけるような、そんなお店にしていきたいです
スタッフ同士はお互いにニガテな部分をカバーして、得意な部分を生かしてお互いがライバルだけど一緒に成長していける仲間として認めあっていける関係を築いていってほしいと思います

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橋本さん、忙しい中インタビューに答えていただいてありがとうございました

副店長不在だった小郡店を、一人でひっぱていた天本店長の右腕として頑張っていた橋本さん
これからも、天本店長と一緒によりアットホームなお店にしていってくれると思います

頑張ってくださいね

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